FAQ

Bienvenue sur la FAQ de Celticwebmerchant Boutiquet, votre portail vers l’authenticité historique et l’artisanat d’exception. Nous comprenons que votre passion pour l’histoire mérite des réponses claires et rapides. Ci-dessous, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, la livraison, les paiements, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme variée d’articles historiquement authentiques, incluant des chaussures et bottes, des armes de corps à corps, des sacs et pochettes, des tenues pirates et des vêtements vikings. Chaque pièce est sélectionnée pour son artisanat exceptionnel et son respect de l’authenticité historique.

Vos produits sont-ils adaptés à la reconstitution historique ?

Absolument ! Nos produits sont conçus pour les passionnés d’histoire, les reconstituteurs et les amateurs d’artisanat. Ils sont fabriqués avec des matériaux de qualité et respectent les détails historiques pour vous offrir une expérience immersive.

Comment choisir la bonne taille pour les vêtements ou chaussures ?

Nous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, contactez-nous à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options : Livraison Standard (12,95 € via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition) et Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € ou plus via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition). Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Si vous avez des questions sur la livraison dans votre région, contactez-nous.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai total dépend de l’option choisie : pour la livraison standard, comptez 10-15 jours après expédition ; pour la livraison gratuite, 15-25 jours. Ajoutez 1-2 jours pour le traitement de la commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour surveiller son statut.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Pour le moment, nous n’offrons pas de options de paiement en plusieurs fois, mais nous travaillons à améliorer nos services.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retours ?

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Pour plus de détails, consultez notre politique de retours complète sur le site.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons through the process.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition.

Compte et Commandes

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.

Comment modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais notez que les commandes en cours de traitement ne peuvent pas être modifiées.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe via e-mail.

Autres Questions

Proposez-vous des réductions pour les groupes ou événements ?

Oui, nous offrons des tarifs spéciaux pour les commandes groupées ou les événements de reconstitution. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse [email protected]. Notre équipe est là pour vous aider avec passion et expertise.

Celticwebmerchant Boutiquet
Adresse : 32 Rue du Pré Botté, Rennes, FR 93919
E-mail : [email protected]
Site web : www.vetementsviking.com

« L’authenticité n’est pas un luxe, c’est une nécessité pour ceux qui honorent le passé. »

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