Politique de Livraison

Chez Celticwebmerchant Boutiquet, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat authentique et historique. Voici nos options de livraison pour vous servir au mieux :

DĂ©lais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables aprÚs réception du paiement.

Options de Livraison

Méthode Délai de Livraison Coût Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition 12.95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition Gratuit pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note importante : Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es. Les dĂ©lais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douaniĂšres.

Politique de Retour et d’Échange

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas rĂ©pondre Ă  vos attentes. Notre politique de retour et d’Ă©change est conçue pour vous garantir une expĂ©rience d’achat en toute confiance.

Conditions Générales

  • DĂ©lai de retour : 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande
  • L’article doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine : non portĂ©, non lavĂ©
  • Les Ă©tiquettes doivent ĂȘtre attachĂ©es et l’emballage d’origine conservĂ©
  • Aucun signe d’usure ou de dommage

Articles Non Retournables

En raison de leur nature spĂ©cifique et pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :

  • Les armes de corps Ă  corps (Ă©pĂ©es, couteaux et autres accessoires tranchants) pour des raisons de sĂ©curitĂ© et de conformitĂ© lĂ©gale
  • Les produits personnalisĂ©s ou sur mesure
  • Les articles soldĂ©s ou en promotion (sauf indication contraire)

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous
    Dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, envoyez-nous un e-mail Ă  [email protected] avec le sujet « Demande de retour/Ă©change ».
  2. Attendez notre confirmation
    Nous vous rĂ©pondrons dans les 48 heures avec un numĂ©ro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions dĂ©taillĂ©es.
  3. Emballez et expĂ©diez l’article
    Replacez l’article dans son emballage d’origine, incluez tous les accessoires et la preuve d’achat. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :

    Celticwebmerchant Boutiquet
    32 Rue du Pré Botté
    Rennes, FR 93919
    France
  4. Inspection et traitement
    Une fois le colis reçu, nous inspecterons l’article sous 3-5 jours ouvrables. Si les conditions sont respectĂ©es, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă  l’Ă©change.

Note : Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article dĂ©fectueux ou incorrect). Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la livraison.

Modùle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/Ă©change

Bonjour l’Ă©quipe Celticwebmerchant Boutiquet,

Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande. Voici les détails :

  • NumĂ©ro de commande : [Indiquez votre numĂ©ro de commande]
  • Nom complet : [Votre nom complet]
  • Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
  • Article(s) concernĂ©(s) : [Listez les articles avec leurs quantitĂ©s]
  • Raison du retour/Ă©change : [Exemple : taille incorrecte, dĂ©faut, etc.]
  • Action souhaitĂ©e : [Remboursement ou Ă©change (prĂ©cisez la nouvelle taille/couleur si applicable)]

Je confirme que l’article est dans son Ă©tat d’origine, non portĂ© et avec ses Ă©tiquettes.

Cordialement,[Votre nom]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité selon le mode de paiement initial :

  • Cartes de crĂ©dit (Visa, MasterCard, JCB) : Le remboursement apparaĂźtra sur votre compte dans les 5-10 jours aprĂšs traitement.
  • PayPal : Le remboursement sera effectuĂ© directement sur votre compte PayPal sous 3-5 jours.

Note : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour les Ă©changes, nous couvrirons les frais d’expĂ©dition du nouvel article.

Questions ou Préoccupations ?

Si vous avez besoin d’aide supplĂ©mentaire, contactez-nous Ă  tout moment. Nous sommes lĂ  pour vous assister avec la mĂȘme passion que nous mettons dans nos produits historiques.

📧 E-mail : [email protected]

🌐 Site : www.vetementsviking.com

📼 Adresse : Celticwebmerchant Boutiquet, 32 Rue du PrĂ© BottĂ©, Rennes, FR 93919

Merci de votre confiance et de votre soutien dans notre quĂȘte d’authenticitĂ© historique.

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